Politique relative aux cookies et autres traceurs
Politique relative aux cookies et autres traceurs
1. Objet de la politique
La présente politique explique la manière dont velnoriaz.com utilise des cookies et technologies similaires lors de la consultation de la boutique en ligne. Le site est exploité par Velnoriaz et fonctionne sur l’infrastructure Shopify. Les règles ci-dessous concernent uniquement les traceurs nécessaires au fonctionnement du site et, lorsqu’ils sont effectivement activés, les traceurs facultatifs soumis au choix préalable de l’utilisateur.
Un cookie est une information enregistrée ou lue sur l’appareil utilisé pour consulter un site. D’autres technologies peuvent remplir une fonction comparable, notamment certains identifiants techniques, balises ou mécanismes de stockage local. Dans la présente politique, le terme « traceur » couvre ces différentes technologies lorsqu’elles ont une fonction équivalente.
2. Traceurs strictement nécessaires
Certains traceurs sont indispensables au fonctionnement normal de la boutique et peuvent être utilisés sans consentement préalable lorsqu’ils sont strictement nécessaires au service demandé par l’utilisateur.
Ils peuvent notamment permettre de maintenir une session, conserver temporairement le contenu du panier, sécuriser les étapes de navigation et de commande, mémoriser un choix technique indispensable, répartir correctement les requêtes entre les serveurs ou prévenir les utilisations anormales susceptibles d’affecter la sécurité du site.
Ces traceurs ne doivent pas être détournés vers une finalité différente de celle qui justifie leur caractère nécessaire. Leur désactivation au moyen des réglages du navigateur peut empêcher certaines fonctions essentielles, par exemple la conservation du panier ou le déroulement correct du processus de commande.
3. Traceurs soumis au consentement
Tout traceur qui n’est pas strictement nécessaire au fonctionnement du site ou à une fonction expressément demandée reste désactivé tant que l’utilisateur n’a pas donné son accord.
Lorsqu’un outil de mesure d’audience ne remplit pas les conditions lui permettant d’être utilisé sans consentement, son activation nécessite un choix positif préalable. Il en va de même de tout autre traceur facultatif susceptible d’analyser la navigation au-delà de ce qui est indispensable au fonctionnement de la boutique.
L’absence de réponse au bandeau, la poursuite de la navigation ou une case activée par défaut ne constituent pas une acceptation. Tant qu’aucun consentement valable n’a été exprimé, les traceurs facultatifs concernés ne doivent pas être déposés ou lus.
4. Recueil du choix de l’utilisateur
Lorsqu’un consentement est requis, l’interface de gestion des cookies présente de manière compréhensible les finalités concernées avant que l’utilisateur ne fasse son choix.
La possibilité de refuser doit être proposée avec un niveau de simplicité comparable à celui permettant d’accepter. L’utilisateur peut accepter l’ensemble des finalités proposées, les refuser ou, lorsque plusieurs finalités distinctes sont présentes, effectuer un choix séparé.
Le refus de traceurs facultatifs n’empêche pas l’accès aux fonctions essentielles permettant de consulter les produits, utiliser le panier et effectuer une commande lorsque ces fonctions reposent uniquement sur des traceurs nécessaires.
5. Modification et retrait du consentement
L’utilisateur peut revenir sur son choix à tout moment au moyen du mécanisme de gestion des cookies accessible sur le site. Le retrait du consentement doit être aussi simple que son octroi.
Le retrait prend effet pour les opérations futures. Il ne remet pas en cause la validité des traitements réalisés avant ce retrait, mais les traceurs facultatifs auxquels l’utilisateur ne consent plus ne doivent plus être lus ou déposés à partir de la prise en compte du nouveau choix.
La suppression manuelle des cookies dans le navigateur peut également effacer le traceur utilisé pour mémoriser le choix. Dans ce cas, le site peut être amené à demander de nouveau les préférences lors d’une visite ultérieure.
6. Durée de conservation des choix
Le choix exprimé par l’utilisateur, qu’il s’agisse d’une acceptation ou d’un refus, est conservé pendant six mois. Cette durée vise à éviter de solliciter l’utilisateur à chaque nouvelle visite tout en permettant un renouvellement périodique de son choix.
Une nouvelle demande peut intervenir avant l’expiration de cette période lorsqu’une modification substantielle affecte les finalités des traceurs, les destinataires concernés ou le fonctionnement du mécanisme de consentement et rend nécessaire un nouveau choix éclairé.
7. Mesure d’audience
Lorsqu’un outil de mesure d’audience est configuré de manière à pouvoir être utilisé sans consentement, il doit rester limité à la production de statistiques nécessaires au fonctionnement et à l’amélioration du site, sans permettre un suivi injustifié de l’utilisateur entre différents sites ou services.
Dans ce cadre, la durée de vie d’un traceur de mesure d’audience exempté est limitée à treize mois au maximum et ne doit pas être automatiquement prolongée à chaque nouvelle visite. Les informations issues de ce type de mesure ne sont pas conservées au-delà de vingt-cinq mois. Ces durées font l’objet d’un réexamen périodique.
Si les conditions permettant cette utilisation sans consentement ne sont pas réunies, l’outil reste soumis au mécanisme de consentement décrit ci-dessus.
8. Données susceptibles d’être associées aux traceurs
Selon la fonction concernée, un traceur peut être associé à des informations techniques telles que l’adresse IP, le type de navigateur ou d’appareil, la langue, les informations de session, la date et l’heure de consultation, les pages demandées, les opérations nécessaires au panier ou les événements techniques liés à la sécurité du site.
Les données collectées par l’intermédiaire des traceurs sont limitées à la finalité annoncée. Un traceur nécessaire au panier ou à la sécurité ne doit pas être réutilisé pour établir un suivi facultatif de la navigation sans que les conditions correspondantes soient remplies.
9. Shopify et autres intervenants techniques
La boutique utilise Shopify pour son infrastructure de commerce électronique. Dans ce cadre, Shopify peut utiliser sur les vitrines de marchands des cookies nécessaires au fonctionnement, à la sécurité, à l’authentification, à la gestion de session ou à d’autres fonctions techniques de la plateforme.
Velnoriaz ne présente pas comme actif un service tiers qui n’a pas été indiqué ou effectivement configuré sur la boutique. Si un outil supplémentaire utilisant des traceurs est activé et qu’il nécessite un consentement, son fonctionnement doit être intégré au mécanisme de gestion des choix avant tout dépôt ou lecture facultative.
Les intervenants techniques qui traitent des informations pour le fonctionnement de la boutique ne doivent recevoir que les données nécessaires à la mission concernée.
10. Réglages du navigateur
La plupart des navigateurs permettent de consulter, bloquer ou supprimer les cookies enregistrés sur l’appareil. Ces réglages sont distincts du mécanisme de consentement proposé par le site.
Le blocage généralisé de tous les cookies au niveau du navigateur peut empêcher le fonctionnement de certaines fonctions nécessaires, notamment celles liées à la session, au panier, à la sécurité ou à la validation d’une commande. Le refus des seuls traceurs facultatifs au moyen du mécanisme du site n’a pas vocation à produire ces conséquences.
11. Sécurité et limitation des usages
Les informations techniques associées aux cookies sont protégées selon des mesures adaptées à leur nature et à la fonction du traceur. L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement, la sécurité ou la finalité expressément autorisée.
Les traceurs ne doivent pas servir à contourner le choix exprimé par l’utilisateur. Lorsqu’un consentement est refusé ou retiré, aucun mécanisme équivalent ne doit être utilisé dans le seul but de reproduire le suivi auquel l’utilisateur s’est opposé.
12. Cohérence avec les services de la boutique
L’utilisation des cookies n’altère pas les conditions commerciales appliquées aux commandes. Les commandes sont normalement expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés et la livraison intervient à titre indicatif sous 8 à 13 jours ouvrés après expédition. Le délai de retour sans motif est de 30 jours calendaires. Après émission d’un remboursement, son affichage sur le compte intervient généralement sous 3 à 6 jours ouvrés selon l’établissement de paiement.
Les prix affichés comprennent les taxes applicables. La livraison standard est gratuite à partir de 145,99 €. Pour une commande inférieure à 145,99 €, les frais de livraison standard sont de 15,99 €. Aucun autre frais de livraison n’est ajouté. Les transporteurs susceptibles d’intervenir sont USPS, DHL Express, UPS et FedEx.
Ces informations commerciales ne dépendent pas de l’acceptation de traceurs facultatifs.
13. Contact
Pour toute question concernant l’utilisation des cookies, le fonctionnement du mécanisme de consentement ou les informations techniques associées aux traceurs :
E-mail : orderexpert@velnoriaz.com
Téléphone : +1 325 710 4226
Adresse : 202 WOODBRIDGE BLVD APT 136, TEMPLE, TX 76504
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 17 h 30. Aucun service client n’est assuré le samedi, le dimanche ni les jours fériés légaux en France.